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Warum wir in vielen Situationen lieber das Problem beschreiben, als eine Lösung erarbeiten, lässt sich logisch erklären. Aber darum geht es nicht. Wichtiger ist, wie Führung diesen „eingebauten“ Negativfokus begrenzen, gegen eine Jammerkultur arbeiten und statt dessen Mut und Leidenschaft für konstruktive Lösungsarbeit wecken kann. Kurt und Klaus beschreiben ihre eigenen Lernkurven und konkrete Situationen, die motivieren, dieses Thema als Führungsaufgabe ernst zu nehmen.